POP — Cadastro de Usuários na Plataforma de Suporte Partners
Tipo: Procedimento Operacional Padrão
Plataforma: Portal de Suporte Partners
Responsável pela execução: Usuário principal do cliente
1. Objetivo
Orientar o cadastro de novos colaboradores na plataforma de suporte Partners, incluindo a configuração de notificações e a definição da senha de acesso.
2. Permissão necessária
Somente o usuário definido como responsável possui permissão para cadastrar os demais usuários na plataforma. Esse usuário deve ser configurado como principal pela equipe da Partners.
Antes de iniciar o procedimento, acesse a plataforma com a conta do usuário principal. Caso essa configuração ainda não tenha sido realizada, solicite o ajuste à equipe da Partners.
3. Procedimento de cadastro
3.1. Acessar os contatos
Após acessar a plataforma, clique no ícone do usuário logado e selecione a opção “Contatos”.
3.2. Iniciar um novo cadastro
Na tela de contatos, selecione a opção “Novo Contato”.
3.3. Preencher os dados do usuário
Preencha os dados do novo colaborador nos campos apresentados no formulário de cadastro.
Durante o cadastro, é possível configurar as notificações que o colaborador receberá e escolher como a senha de acesso será definida:
- Criação manual: definir a senha durante o cadastro.
- Definição pelo colaborador: selecionar o envio de e-mail para que o próprio usuário crie sua senha.
Após preencher as informações, revise os dados e as opções selecionadas e conclua o cadastro na plataforma.
4. Resultado esperado
Novo colaborador cadastrado na plataforma, com as notificações configuradas conforme as opções selecionadas e a senha definida pelo método escolhido.